Enterprise Reporting Server

Webtrends Enterprise Reporting Server jest rozszerzeniem rodziny uznanych produktów raportujących pracę serwisów sieciowych o nowe podejście - wieloużytkowy system generacji raportów z pracy nawet bardzo obciążonych serwisów Web. W przeciwieństwie do swoich poprzedników takich jak: Webtrends Log Analyzer, Webtrends Professional Suite, Webtrends Enterprise Suite, pakiet nie tylko dostarcza informacji o wykorzystaniu serwerów WWW, ale także udostępnia ją dla wielu użytkowników w różnych dedykowanych przekrojach. Jest to zatem system raportujący oraz serwer raportów jednocześnie. Godnym podkreślenia jest praca w czasie rzeczywistym, co gwarantuje dostęp do aktualnych wyników w każdym momencie. 

Idea pracy pakietu wydaje się być bardzo prosta. Po instalacji administrator (wstępnie zdefiniowany) używając zwykłej przegl ądarki WWW obsługującej JavaScript i aplety Java łączy się z serwerem i w oknie przeglądarki otrzymuje pulpit bardzo podobny do znanego z Windows pakietu Log Analyzer. Poza typowymi funkcjami związanymi z rodzajem generowanego raportu, jego zawartością i formatem administrator może określić także: 

• częstotliwość przeglądania plików z dziennikiem pracy serwera WWW (log-ów) dla danego raportu. Operacja ta realizowana jest w tle systemu operacyjnego, co uwalnia operatora od typowego dla poprzednich rozwiązań wymuszania produkowania raportów.
• użytkowników mających zdalny dostęp do określonych raportów
• innych administratorów oraz zakres ich praw
• tzw. użytkowników anonimowych, którzy mają dostęp do wybranych raportów bez podania hasła

Webtrends Enterprise Reporting Server pracuje na systemach UNIX, które ze swojej natury są systemami bezpiecznymi i wiarygodnymi. Intensywne wykorzystanie technologii Java i JavaScript podnosi stopień bezpieczeństwa gwarantując, że określeni użytkownicy będą mieli dostęp tylko do przeznaczonych dla nich raportów. 

Jeżeli nasz serwer pracuje w klastrze z innymi mamy możliwość odpowiedniego zdefiniowania raportów, aby stworzone wyniki obrazowały pracę klastra w całości z jednoczesną analizą wydajności poszczególnych jego elementów. Funkcja ta dostępna jest dzięki technologii ClusterTrends znanej z pakietu Enterprise Suite, która może obsłużyć 2-100 maszyn pracujących w klastrze. 

Podstawowe własności

• Wydajna, prowadzona w czasie rzeczywistym analiza i raportowanie aktywności serwisów Web.
• Oparty o przeglądarkę dostęp do personalizowanych, aktualnych raportów dla setek użytkowników w tym samym czasie.
• Ponad 70 konfigurowalnych tabel i wykresów w formatach HTML i MS Word.
• Raporty zestawne dla dni, tygodni, miesięcy, kwartałów i lat.
• Obsługa serwerów w klastrze.
• Rozwiązanie dostępne dla wielu systemów operacyjnych.
• Oparta o przeglądarkę konfiguracja i zarządzanie profilami raportów i opcjami systemowymi.
• Filtry operujące na stronach HTML, nazwach domen, linkach odwołań, itp.
• Wbudowany system bezpieczeństwa gwarantujący wielopoziomowy dostęp do raportów i zasobów konfiguracyjnych. 

Cechy szczególne

Dostęp do raportów z poziomu przeglądarki - użytkownicy mają mo żliwość tworzenia, uruchamiania i zarządzania raportami z przeglądarek Microsoft IE v4.0 i Netscape 4.0 lub nowszych. 

Autoryzacja dostępu z przeglądarek - administrator może konfigurować z odległego miejsca prawa związane z dostępem, tworzeniem i modyfikowaniem raportów dla innych użytkowników. 

Ogólnozakładowa skalowalność - obsługuje wiele plików dziennika (log-ów) rozlokowanych na wielu serwerach z włączeniem plików skompresowanych, zachowywanych cyklicznie, rotowane i pochodzących z serwerów wirtualnych. Pliki mogą mieć rozmiar ponad 10 gigabajtów (miliony odwołań dziennie). 

Technologia WebTrends ClusterTrends - dokładna analiza ruchu i wydajności 2-100 serwerów HTML pracujących w klastrze. 

Java Graph - zmiana formatów wykresów "w locie" z użyciem interakcyjnego kalendarza Java. 

Wydajność - praca w systemie wielowątkowych, odwrotnych przeglądów DNS z obsługą pamięci notatnikowej (cache). Gwarantuje to du żą szybkość pracy. 

Ciągłość działania - nieprzerwane uaktualnianie danych z plików dziennika. Wyniki analizy przechowywane są we własnej bazie danych co umożliwia dostarczanie wyników w czasie rzeczywistym. 

Formaty - obsługa praktycznie wszystkich formatów dziennika pochodzących od takich serwerów jak: Apache, Microsoft IIS, Net Appliance, Netscape, Lotus Domino, NCSA, Novell IntranetWare, CERN, O'Reilly WebSite, Oracle, IBM, Purveyor, Cold Fusion, itd. 

Filtrowanie bez limitów - filtry "włączania" i "wyłączania" danych pozwalające usuwać "niechciane" informacje z dzienników oraz tworzyć zwarte raporty w różnych przeglądach. 

Formaty raportów - raporty tworzone są w formatach HTML i MS Word. 

Edytor stylów  - możliwość edycji pre-definiowanych stylów raportów w odniesieniu do np. kolorów tła, wzorców, fontów, itp. 

Praca w trybie linii komendowych - wszystkie zadania administracyjne mogą być realizowane za pomocą wierszy poleceń (np. skrypty). 

Raporty dla każdego

Odpowiedni format i zawartość raportów określających wykorzystanie zasobów informacyjnych serwisu informacyjnego WWW może mieć duże znaczenie dla ich przydatności. Oczywistym jest, że inne spojrzenie na raporty mają administratorzy serwerów WWW, inne autorzy, a jeszcze inne osoby odpowiedzialne za reklamę i marketing. Dostosowanie raportów do indywidualnych potrzeb określonych grup czytelników ma zatem istotne znaczenie. WebTrends Enterprise Reporting Server oferuje szeroką gamę mechanizmów dostrajania raportów do potrzeb określonych grup użytkowników. Ta własność w połączeniu z dostępem odległym oferuje praktycznie nieograniczone możliwości w skutecznej dystrybucji informacji. 

Kadra kierownicza - może stwierdzić czy serwis Web spełnia oczekiwania wynikające z przyjętej polityki przedsiębiorstwa na podstawie danych związanych z ilością odwiedzających, ich zainteresowaniami i czasem spędzonym na zapoznanie się z informacjami. 

Webmasterzy - mają możliwość zapoznania się z technicznymi statystykami związanymi z aktywnością i dostępnością serwera, efektywnością odczytów i kopiowań, przekrojami czasowymi obciążenia, efektywnością i wydajnością serwera, ilością i typami najczęstszych błędów, przepustowością linii oraz typami odwiedzających przeglądarek i systemów operacyjnych. 

Osoby odpowiedzialne za reklamę - mogą zmierzyć i porównać w ró żnych przekrojach czasowych efektywność elektronicznych kampanii reklamowych. Otrzymają także dane związane z trendami i przyzwyczajeniami odwiedzających nasz serwis WWW takimi jak: kto nas odwiedził, kiedy, jak długo tu przebywał, jakie są typowe ścieżki poruszania się po naszym serwerze, jakie banery reklamowe były najczęściej oglądane, jakie słowa użyto jako argumentów dla serwisów wyszukujących oraz skąd zostali skierowani (jeśli w ogóle) nasi czytelnicy. 

Konsultanci i goszczący serwisy innych firm - mogą dostosować raporty do indywidualnych wymagań swoich klientów. Otrzymają także informacje związane z efektywnością pracy poszczególnych, oraz indywidualnych serwisów, a także wyszukać serwisy najbardziej konsumujące nasze pasmo, co może być podstawą do adekwatnych ustawień narzędzi sterujących przepływem (Bandwidth Allocator). Raporty są także idealną, dokładną i aktualną dokumentacją wystawianych detalicznych rachunków za prowadzone usługi. 

Osoby odpowiedzialne za kontakty z klientami i prasą - otrzymają dane, które pozwolą określić które informacje przedstawione na naszym serwerze cieszą się największą, a które najmniejszą popularnością. Umożliwi to dostosowanie zawartości serwera do oczekiwań naszych czytelników. 

Sprzedawcy, sekcje obsługi klienta, pomoc techniczna - mogą lepiej reagować na potrzeby użytkowników dzięki analizie sposobu poruszania się czytelników po zasobach naszego serwera: gdzie odwiedzający najczęściej dochodzą, jakiej informacji poszukują, jakich słów wyszukiwawczych używają, jakie dokumenty najczęściej czytają, itp.